Marketing na socials je víc než jenom sledování rostoucího počtu lajků, i když taky to je jeho součástí. Důležitá je ale hlavně akce. Nicola Husníková, Head of Creative & Social Media z agentury Marketup, ví, jak přivést do strategie sociálních sítí závan svěžího contentu. A ráda se o to s tebou podělí na kurzu Social media manager.
Přečti si, jak Nicola přistupuje k budování značky na sociálních sítích, jaké trendy sleduje a co považuje za zásadní při komunikaci s publikem.
Ahoj Nicolo, minulý rozhovor na našem Skvot Magu jsi dělala ještě jako Vavírková. Vnímala jsi nějak změnu „názvu“ své osobní značky v online prostoru?
No, upřímně, pro mě byl zrovna loňský rok takový více „na stagi“. Několikrát jsem přednášela na konferencích, napsala článek do tištěného M&M, odučila dvě vlny kurzů pro SKVOT.
Ale většinu toho roku už jsem byla Husníková, takže myslím, že přechod proběhl víceméně v klidu.
Když už jsme u těch změn, co tě teď momentálně na sociálních sítích nejvíc baví?
Já jsem teď bohužel trochu (víc) ovlivněna mateřstvím, protože mám sedmiměsíčního syna. Takže mě teď hodně baví memes o dětech a mateřství.
Nicméně když toto pominu, tak mě s přicházejícím podzimem baví „hoa hoa season“ – Twilight Saga fanoušci vědí (haha) a neustále na mě skáčou přihlouplá videa, jak si vytunit Stanley Cup.
Přichází podzim a s ním hoa hoa
Zdroj: instagram.com
V kurzu učíš strategii a tvorbu obsahu. Co považuješ ty osobně za největší game changer v oboru a jak tenhle skill předáváš svým studentům?
Asi nebude překvapením, když zmíním umělou inteligenci (AI), jako jsou ChatGPT, MidJourney a další. Tyhle nástroje začínají hrát významnou roli nejenom v tvorbě obsahu na sociálních sítích.
Uživatelé můžou snadno vytvářet texty, obrázky, videa a další s minimálním úsilím. Nicméně co bych ráda předala lidem na kurzu je to, že pokud nechtějí, aby je tyhle nástroje „nahradily“, musí být vždycky napřed.
Minule jsi zmínila, že autentičnost a transparentnost jsou pro tebe klíčové. Jaká rizika vidíš u značek, které tohle neřeší a jedou spíš na efekt?
Autentičnost vs. efekt jsou prostě cesty, které si značka zvolí při nastavení jejich komunikační strategie, nicméně si nemyslím, že by se v efektivní komunikaci více riskovalo.
Jediné riziko které mě napadá je, pokud značky nerespektují autorská práva, která jsou dost často spojena s trendujícím (efektivním) obsahem (především hudba nebo brandové prvky).
Když jsme u těch rizik, jak vnímáš krizovou komunikaci? Zažila jsi během své kariéry nějaký případ, kdy jste se v týmu fakt zapotili?
Samozřejmě a ne jednou. Na krizovou komunikaci se nejde nikdy stoprocentně připravit a vždycky je to náročné. Důležité je si to nebrat osobně. Lidi jsou na sítích prostě více otevřenější, a proto dost často napíšou věci, které by face to face neřekli.
A vzpomeneš si na nějakou veřejnou kauzu, kde značka krizovou komunikaci ustála a ještě ji to posílilo?
Tak v českém rybníčku jsou velmi dobře známé příklady taxi služby Liftago nebo Bageterie Boulevard.
Vypadá to, že kuře není jediné, co v Bageterii Boulevard umí pěkně roastovat…
Zdroj: focus-age.cz
V kurzu se věnuješ i influencer marketingu, ale veřejnost na influencery často kouká dost kriticky. Čím myslíš, že to je, a jak by to šlo změnit?
Podle mě už se veřejné mínění vůči influencerům dost zlepšilo. Vidím to i u nás v agentuře, kdy jsme dříve museli klienty přesvědčovat, aby influencer marketing vůbec vyzkoušeli, a dnes s ním standardně počítají v jejich rozpočtech. Řada klientů už ví, že jim influenceři můžou vydělat velmi pěkné peníze.
Minulý běh jsi lektorovala sama, ale tentokrát sis přizvala pár hostů. Co myslíš, že to kurzu přinese?
Rozhodně lepší pokrytí určitých oblastí. Já mám o všem obecný přehled, a proto je pro studenty zajímavější a přínosnější, když se u některých témat půjde více do hloubky.
(Poznámka redakce: Těšit se můžeš třeba na Canva experta Davida Svobodu, kreativního ředitele Daniela Semana, specialistku na social media kampaně Andreu Benešovou nebo Terezu Pánkovou, která povede lekci o community managementu.)
Co bys poradila těm, kteří začínají s kariérou v social media managementu? Jak se dostat k zajímavé práci a hlavně – jak se na špičce udržet?
Podle mě je extrémně důležité být neustále v obraze a vědět, co se aktuálně děje a co trenduje.
Každého kandidáta k nám do týmu se ptám, kde se inspiruje, co ho naposledy zaujalo a jestli něco z toho aplikoval do své práce. A to je to, co vás dostane k zajímavé práci a zároveň se udržíte na špičce. Ať děláte pro jakéhokoliv klienta.
Je kontinuální vzdělávání pro social media manažery a manažerky must-have? A jak se v oboru udržuješ fresh ty sama?
Vlastně jsem na to odpověděla v předchozí otázce. Je to must-have. My si například s kolegy sdílíme to, co nás zaujme nebo pobaví, abychom si navzájem rozšiřovali obzory. Lepší je být součástí nějaké skupiny než si hledat inspiraci sám.
Social media svět jede nonstop. Jak si udržuješ balanc mezi prací a osobním životem, když je tak easy být pořád online? Máš nějaký tip, jak v tomhle oboru zůstat produktivní a přitom nevyhořet?
Určitě si dávat offline time. Mně se daří nechodit na mobil někdy i celý víkend. Prostě se zaměstnat něčím jiným. Nicméně já osobně vnímám sítě i jako místo pro relax, inspiraci či pobavení. Jen nesmíte sledovat profily či obsah, které vás negativně triggerují a kazí vám náladu.
Když se ohlédneš zpátky na svoje nezkušené JÁ, co by sis sama poradila na začátku kariéry?
Abych se více vzdělávala pomocí kvalitních kurzů (haha). Všechno jsem se učila stylem pokus – omyl a myslím, že kdyby mi tehdy někdo nabídl nějaký takový kurz, určitě bych po něm sáhla.
Tak na tohle už se dá říct jenom „amen, sestro“. Díky za rozhovor, uvidíme se v kurzu.