Scrolluješ, lajkuješ, swipuješ a máš pocit, že všichni ostatní mají dokonale uspořádaný život? Bianca Oravcová, lektorka kurzu Social media manager, tě rychle vyvede z omylu. Jako social media manažerka Ticketportalu ví, že právě „nedokonalost“ je to, co dnes na socials funguje.
Lidi chtějí realness a zároveň sledují obsah, který je pobaví, něco naučí nebo propojí s ostatními. A i když AI může pomoct s nápady, influencer z masa a kostí je podle ní pořád nenahraditelný.
V dnešním rozhovoru Bianca mluví o tom, co považuje za skvělý content, jak pracuje s trendy a proč se sociální sítě mění rychleji, než si vůbec stihneme přizpůsobit feed.
Bibby, ty jsi na socials začínala jako blogerka, která dávala na insta svoje outfity s #ootd. Jak na tuhle dobu vzpomínáš?
Bylo to strašně exciting! Instagram tehdy byl úplně nová appka a dost jiná než dneska. Fungovalo to na dvě strany – buď jsi tam házel autentický posty s filtrama a milionem hashtagů, nebo jsi chtěl být bloger.
A tehdy to nebylo jen tak – bloger musel fakt umět psát články, mít pěkné fotky a hlavně rozumět tématu, o kterém mluvil. Bylo to náročnější, ale taky o to lepší – ne každý byl hned „influencer“. Nejvíc jsem milovala, že jsem tvořila komunitu lidí, které fakt zajímala móda.
Do toho jsem začala chodit na vysokou školu a právě díky blogu jsem dostala první nabídky stylovat akce, což bylo pro mě úplně cool a zároveň takový splněný sen. Ale přiznávám, že to bylo i dost consuming
Vzpomínáš si i na svůj úplně první úspěšný post?
Upřímně – na svůj úplně první „úspěšný“ post si fakt nevzpomínám, bylo to víc než 12 let zpátky. Ale pamatuju si na svoji první spolupráci a to byl pro mě tehdy jackpot – dostala jsem dvoje šaty a měla jsem pocit, že jsem vyhrála loterii.
Doteď si pamatuju tu radost, jak jsem je rozbalovala – cítila jsem se jako fashion girl z filmu, i když to byly úplně basic kousky.
Jak ses od content creatorky dostala až na pozici social media manažerky?
Manažerské pozice v marketingu pro mě nebyly žádnou novinkou. Vystudovala jsem tři vysoké školy a jedna z nich byla International Business Management, kde hlavní předmět byl marketing. Po škole jsem pár let dělala marketing manažerku – ale tam už nebylo tolik prostoru pro kreativitu, spíš jsem řešila komplexnější úkoly, tabulky a korporátní meetingy.
Pak mi došlo, že mě víc baví samotná tvorba. Takže jsem si dala takový „step-down“ a začala se soustředit čistě na social media a content. A víš co? Bylo to nejlepší rozhodnutí. Baví mě tvořit, ale zároveň miluju čísla a strategie – a přesně proto je role social media manažerky pro mě ideální mix. Fakt jsem se v tom našla.
Teď pracuješ na pozici SMM v Ticketportalu. Jaké to je spravovat sítě pro tak známou značku?
Na začátku to byla velká challenge – dostala jsem za úkol vdechnout život jejich sockám a přitáhnout víc mladých lidí. A ticketing je fakt dost koncentrovaný trh, konkurence nespí.
Naštěstí jsem měla úplně volnou ruku v tom, co budu tvořit – strategie, obsah, tone of voice – a to byla obrovská výhoda. Evidentně to bylo správné rozhodnutí i od managementu, protože během jednoho roku jsme vyrostli o 78 % ve followerech a naše average views stouply skoro o 1 500 %.
Podařilo se mi vybudovat na IG a TikToku komunitu lidí, co nejen milují koncerty, ale chodí k nám i pro hudební pikošky, rozhovory s oblíbenými interprety… a dokonce si tam hledají nové kámoše, když nemají s kým jít na koncert.
A to je přesně ta část, na kterou jsem nejvíc pyšná – že jsme se z obyčejné ticketing značky stali místem, kde se lidi fakt baví a spojují.
Jak podle tebe vypadá skvělý content?
Ufff, kdybys tuhle otázku položila mému šéfovi, tak řekne: „takovej, co prodává.“ A měl by pravdu. Ale za mě musí content buď pobavit, nebo mě něco naučit. Miluju autentická videa, kde mě někdo prostě rozesměje, anebo naopak pečlivě připravené věci, kde je vidět, že si člověk fakt dal práci se stylingem a celkovou estetikou.
Viral video může dneska udělat každý – z bizárů například. Ale skvělý content je podle mě ten, který tě chytne, zanechá dojem a nakonec splní i business cíl klienta. To je pak win-win – zábava pro publikum a výsledky pro značku.
Co AI? Jak vnímáš používání AI nástrojů v branži?
I loveee it. Upřímně, bez AI bych asi ani nemohla pracovat v české firmě – ty moje gramatické chyby by nikdo nepřežil. (smích) Používám ho nejen na překlady, ale i na idea making. Když mám za sebou plný den tvorby a už mi hlava nefunguje, AI mi hodí nějaké nápady.
A víš co? Někdy jsou tak špatné, že mě to donutí vymyslet něco úplně originálního. Takže i když failne, vlastně mě posune dál. Beru ji jako kreativního sparring partnera – občas mě pobaví, občas mi pomůže a občas mě vytočí, ale vždycky z toho něco vyleze.
A když už jsme u AI. Co říkáš na nastupující trend AI influencerů?
Not a fan. Nejlepší influenceři jsou ti, co jsou autentičtí – se svými reálnými situacemi, trapasy i emocemi. A tohle AI prostě nikdy nevymyslí. Jsem velký fanoušek AI, ale ještě větší fanoušek lidskosti, emocí a vulnerability. Protože právě tohle dělá content relatable a silný.
Co tě na sítích právě teď nejvíc baví? A naopak štve?
Nejvíc miluju, že jsme se na IG vrátili k messy feeds. Takový ten scrapbook vibe – fotky bez velkých úprav, autentické momenty, klidně i s pupínkem na čele nebo random snídaní.
Jsem ráda, že je pryč éra dokonalých tváří a dokonale naaranžovaných kousků a že ukazujeme zase to, co fakt žijeme. Instagram se tím znovu stává lidštějším.
A zároveň je vidět, že influenceři, co jedou fake perfect life, už přestávají fungovat. Lidi chtějí realness, chtějí se v tom obsahu vidět a vědět, že nejsou sami, když mají bad skin day nebo chaos v pokoji.
Naopak mě štve, že pořád je tam spousta lidí, co mají potřebu psát hnusný komentáře. Hele – něco se ti nelíbí? Nadechni se a scrolluj dál. It’s really not that deep.
Máš za sebou nějaký sharovatelný fuck up, který nakonec dopadl líp, než jsi sama čekala?
Juj, těch mám víc než dost. Tím, že spravuju víc firemních účtů najednou, se mi občas stane menší trapas – třeba že moje selfie na pár sekund skončí na úplně cizím firemním stories. Naštěstí si toho vždycky všimnu během pár vteřin a hned to mažeme (depends on how good I look in it). (smích)
Je to takový můj malý adrenalin. A nejlepší na tom je, že to připomíná i ostatním, že social media manažer je pořád člověk, a ne robot. A to je podle mě vlastně ta největší výhra.
Kdybys dnes se sociálními sítěmi začínala, co by sis nejvíc pohlídala?
Určitě bych si hlídala dvě věci – jestli jsem autentická a jestli to, co sdílím, někomu něco dává. Nechtěla bych být jednou z těch lidí, co na IG buduje život, který není pro většinu vůbec achievable a jen dává ostatním pocit, že jsou horší nebo že já jsem „něco víc“.
Chci, aby můj content působil reálně – aby lidi viděli, že mám good days i bad days.
Jakou radu bys dala lidem, kteří chtějí, aby jejich značka na sociálních sítích rychle vyrostla?
Nezkoušej být jako konkurence. Radši si najdi svoje USP a něco, co umíš líp než oni. Buď autentický*á a hlavně – dej tomu čas. Sociální sítě nevybuchnou přes noc, někdy je to práce na roky.
A ještě jedna věc: nepodceňuj práci social media manažerů. Pořád je hodně firem, co nás neberou vážně, přitom jsme často úplně klíčová součást byznysu. Socky nejsou jen „někdo, kdo vám přidá fotku na Instagram“, ale fakt full-time strategie, content a komunita.
Jak vidíš budoucnost sociálních sítí? Chystá se něco velkého?
Budoucnost sociálních sítí bude podle mě ještě víc o autenticitě a komunitě. Už teď vidíme, že lidi mají dost fake perfect life contentu a mnohem víc je baví real, messy feedy a spojování se s lidmi, co jsou jim fakt blízcí.
Co se týče trendů, velké téma bude AI – od personalizovaného obsahu až po to, že ti algoritmus skoro „přečte myšlenky“ a ukáže ti přesně to, co chceš. Zároveň se hodně řeší bezpečnost a regulace, takže možná přijdou i přísnější pravidla pro content (a možná i new appka? I love Pinterest!).
A úplně upřímně – něco velkého se určitě chystá, jen to zatím nikdo netuší. Sociální sítě se mění až moc rychle. Už teď se mi stává, že chci něco udělat a zjistím, že celá funkce se přes noc změnila.
Jaké je tvoje oblíbené meme?
Tohle „???“ meme je moje srdcovka – používám ho vždycky, když nemám slov, něco mi absolutně nedává smysl nebo jsem v totálním šoku. Ale jinak jich mám oblíbených hrozně moc. Kdybych mohla, komunikovala bych jenom přes memečka.
A máš teorii na to, proč lidi tak milujou kočičí videa?
Protože kočky jsou prostě drama queens internetu. Jednu chvíli spí jako andílci, za pět vteřin ti zničí záclony a tváří se, že je to tvoje vina. To je ten level chaosu a toxic energie, na kterou se lidi rádi dívají.
Bianco, díky za parádní rozhovor. Věřím, že studenti si na kurzu tenhle tvůj vibe úplně zamilujou.