Vybudovat kosmetickou značku od nuly je výzva. Úspěch v segmentu, kde vládnou obři s milionovými rozpočty, se může zdát jako malý zázrak.
Petr Boura, lektor kurzu tvorby kosmetického brandu, ale dokazuje, že s velkou vizí dokáže prorazit i malý tým.
V našem společném rozhovoru jsme mluvili o tom, proč marketing bez kvalitního produktu většinou nefunguje, proč autenticita prodává víc než pozlátko a že není třeba se bát začít i s malým kapitálem.
Petře, co tě přimělo založit kosmetickou značku BODYBE a proč právě opalovací péče? Viděl jsi zajímavou obchodní příležitost, nebo tě tenhle segment zkrátka baví?
Byla to kombinace obojího. Vnímali jsme, že tu chybí moderní lifestylová značka, která by byla inovativní a odlišná od běžného kosmetického trhu. Značka, která by spojila funkčnost, krásný design a skutečný efekt.
Nešlo jen o produkt, ale o to vytvořit značku, která lidem přinese radost z péče o pokožku a sebevědomí díky dokonalému opálení. Byl to segment, který mě osobně velmi baví a naplňuje – a v té vášni se zrodila obchodní příležitost.
Začínali jsme doslova v malém s jedním produktem virálního kávového peelingu, ale od prvního dne jsem věděl a stále věřím, že BODYBE má potenciál být celoevropským brandem.
V čem je práce v beauty průmyslu jiná než tvoje předchozí pozice v marketingu?
Marketing mě naučil především strategicky myslet a vidět značku očima zákazníka. Vyzkoušel jsem si práci v agentuře, na svých projektech, ale i v korporátu.
Beauty průmysl je ale mnohem osobnější. Dotýká se více emocí, sebevědomí a životního stylu lidí. Není to jen o kampaních, ale o důvěře, kterou si musíte zasloužit.
Liší se podle tebe nějak český trh s kosmetikou od toho zahraničního? Jak to ovlivňuje strategie značek?
Ano, český zákazník je velmi náročný na kvalitu služeb a zároveň citlivý na cenu.
Zahraniční trh bude vždycky o krok napřed, především v trendech a rychlosti, s jakou je dokáže přijmout. Ještě před pár lety v beauty segmentu dominoval tzv. „fancy“ marketing, kdy nešlo tak o samotný produkt, jako spíše o danou reklamu.
Zatímco dnes v zahraničí více prodává příběh značky, u nás musíte nejdřív dokázat funkčnost a hodnotu. To ovlivňuje strategii, jelikož musíte stavět na autenticitě, ověřených recenzích a postupně budované důvěře.
Když se ohlédneš zpět, jaká byla největší chyba, kterou jste v týmu udělali při budování BODYBE, a co tě naučila?
Největší chyba byla, že jsme v prvních letech chtěli dělat příliš mnoho věcí a kategorií najednou. Výsledek? Ztráta energie i peněz. Naučilo mě to, že úspěch stojí na soustředění a že je vždy lepší mít jeden silný produkt než deset průměrných.
Na začátku jsme byli až příliš soustředění na marketing a růst značky. Podcenili jsme ale finance, systematické finanční a výrobní plánování a orientaci v legislativě. Dnes vím, že právě tyhle oblasti jsou základní stavební kameny, bez kterých se podnikání dlouhodobě neobejde. Byla to pro mě cenná lekce. Nadšení a kreativita nestačí, pokud nejsou podpořené zdravým finančním řízením a znalostí procesů.
Když má člověk jen nápad a nadšení, ale žádný kapitál, odkud má vlastně začít?
Začněte testováním nápadu na co nejmenší škále. Nemusíte mít hned vlastní výrobu ani velký tým. Důležité je ověřit, jestli váš produkt zákazníci opravdu chtějí. Až pak má smysl shánět kapitál. První krok je získat reálnou zpětnou vazbu, třeba od desítek lidí, a upravit produkt podle nich. To je víc než business plán na papíře.
Kdybych dnes začínal znovu, určitě bych se nejdřív poradil s někým zkušeným z oboru nebo využil mentoring. Získané know-how vám ušetří spoustu času i peněz.
Díky moderním nástrojům a AI máte navíc možnost číst a učit se o všech aspektech podnikání téměř okamžitě, od financí přes legislativu až po marketing. Kombinace zkušeného mentora a chytrého využití digitálních zdrojů je dnes obrovskou výhodou.
Pokud by měl kosmetický tvůrce investovat do jedné jediné věci, co by to podle tebe mělo být?
Do kvality produktu. Marketing vám může přinést zákazníky poprvé, ale jen kvalita je udrží. Bez ní nevybudujete značku, jen krátkodobý prodej. Pokud se vám zákazník vrátí, máte vyhráno. Pokud ne, můžete investovat miliony do reklamy a stejně to nebude fungovat. Levné a nekvalitní produkty dokážou dnes v onlinu prodat jen globální nebo multilevelové značky.
Mnoho lidí začíná s výrobou doma. Jak poznat správný okamžik, kdy už je potřeba přejít na profesionální výrobu?
Jakmile cítíte, že o váš produkt je zájem a začíná se prodávat pravidelně. V tu chvíli je potřeba myslet na bezpečnost, legislativu a škálovatelnost. Domácí výroba je skvělá pro první testy, ale profesionální výroba je nutná pro růst a důvěru zákazníků. Domácí výroba má svoje kouzlo, ale dlouhodobě je neudržitelná, protože zákazník očekává stabilní kvalitu a důvěru. A to vám dá jen profesionální výroba.
Legislativní požadavky bývají pro tvůrce kosmetiky tak trochu noční můrou. Co jsou podle tebe ty nejdůležitější věci, které je nutné mít v hlavě hned od začátku?
Že kosmetika je především o bezpečnosti spotřebitele. Od začátku myslete na správnou dokumentaci, notifikaci produktů a testování. Může to znít složitě, ale ve skutečnosti vás to chrání a zároveň dává značce kredibilitu.
Nejhorší je dělat to zpětně, proto radím všem, aby si už od začátku našli odborníka, který jim legislativu vysvětlí. Vyhnete se velkým problémům a můžete se soustředit na rozvoj značky. Řešit legislativu neznamená nutně velké náklady na startu značky, ale především to, vyhnout se v budoucnosti pokutám.
Jak moc dnes záleží na udržitelnosti, přírodních ingrediencích a etických certifikacích?
Udržitelnost je o celém dodavatelském řetězci, férových podmínkách a transparentní komunikaci. Lidé dnes sledují značky detailně, proto se vyplatí být férový od základu. Dnes už to není trend, měl by to být standard. Udržitelnost a etika by neměly být marketingové slogany, ale součást identity značky.
Samozřejmě záleží také na tom, jaký segment zákazníků daná značka oslovuje. Mnoho značek s tím bojuje, protože udržitelnost je zpravidla vykoupena vyššími náklady, které ne každý segment zákazníků akceptuje.
Jak překonat strach, že v přeplněném beauty trhu už není místo pro další značku?
Místo je vždy, pokud přinesete autenticitu a odlišnost. Nemusíte oslovit všechny. Stačí najít svou komunitu, která vás bude milovat. To je dnes síla malých značek. Každý rok vznikají nové značky a spousta jich uspěje, protože přinášejí něco osobního, jiný pohled, novou energii. To je to, co velké korporace nedokážou.
V tomto segmentu bude i nadále hrát prim retail a kamenné prodejny, protože lidé mají potřebu kosmetiku vidět, vyzkoušet a zažít. Postupně se ale křivka posouvá směrem k digitálu.
Online roste každý rok a jeho význam se nedá přehlížet. Kosmetika a doplňky stravy dnes tvoří zhruba 15 % české e-commerce a to je obrovský prostor pro nové hráče. Ať už jdete cestou D2C, B2B, nebo B2C, vždy je tu možnost ukrojit si svůj podíl, pokud dokážete nabídnout něco autentického a kvalitního.
Myslíš si, že malá značka má šanci obstát proti velkým hráčům? Pokud ano, čím?
Jednoznačně. Malé značky jsou rychlé, flexibilní a blízké zákazníkům. Velcí hráči mají rozpočet, ale málokdy dokážou nabídnout osobní vztah a autenticitu. A právě to dnes zákazníci hledají. V tom mají malé značky výhodu, protože dokážou být lidské, reagovat okamžitě a budovat rychleji komunitu.
Zaujaly tě v poslední době nějaké trendy v oboru kosmetiky?
Vždy se vyvíjí nějaký trend. Před 9 lety v ČR rezonovalo především jen „to české a přírodní“, před 4 lety začal extrémně růst trh s BIO kosmetikou a dnes je nejvíce trendy funkční kosmetika. My ale vždy hledáme inspiraci po celém světě.
Právě ve funkční kosmetice vidím silný posun směrem k jasnému účinku, propojení beauty a longevity a taky k transparentní komunikaci složení. Lidé chtějí vědět přesně, co si dávají na tělo nebo do něj. Už nechtějí marketingové fráze, chtějí vědět, co produkt opravdu dělá, a hledají jasný benefit. To je směr, kterým půjde celé odvětví.
Kdybys měl začínajícím kosmetickým
značkám poradit jen jednu jedinou věc, co by to bylo?
Buďte od začátku upřímní k sobě i k zákazníkům. Nesnažte se být jako někdo jiný. Najděte si svůj příběh, svou hodnotu – a tu konzistentně komunikujte. To je základ každé úspěšné značky.
Díky za rozhovor, Petře.
BODYBE je důkazem, že ani v přeplněném beauty světě není pozdě začít, pokud víš, proč to děláš a kam míříš.
Pokud taky sníš o vlastním beauty brandu, přidej se do kurzu Jak vybudovat vlastní kosmetickou značku a získej know-how od profíka, který si tou cestou už prošel.