Když si představíš event, co tě napadne? Je to nudná konference s PowerPointem? Nebo super párty, na kterou chceš pozvat všechny kamarády? Eventy nejsou jen přednášky a stoličky v řadě. Může jít o firemní konferenci, workshop, produktový launch, ale i koncert, soutěž nebo třeba fesťák.
I v digitální světě plném online reklamy a virálních videí jsou eventy pořád jedním z nejlepších způsobů, jak si získat srdce lidí. Vytvářejí nezapomenutelné zážitky, které propojí tvoji značku s emocemi účastníků. A emoce rozhodují o tom, jestli si značku zapamatuješ, nebo ne.
Brandy už dávno vědí, že eventy jsou ideálním způsobem, jak udělat něco víc. Jestli chceš, aby tvoje značka nebyla jen dalším logem na sociální sítě, ale něco, co si lidé budou pamatovat, a tobě to přinese neskutečnou hodnotu, pořádání akcí je cesta.
Ještě pořád nevíš, proč by měl být event pro tvoji značku důležitý? Tady je pár důvodů, které tě určitě přesvědčí.
#1 Zvyšování povědomí o značce
Když uděláš kvalitní event, věř, že dopad na vnímání brandu bude velký. Ale nemyslíme tím, že pár lidí nasdílí fotky nebo videa do Instagram Stories. Tvůj event začne žít vlastním životem. Eventy totiž generují buzz a to je přesně to, co chceš.
Značka Red Bull zase šla úplně do extrému – pamatuješ si skok z vesmíru v rámci Red Bull Stratos? Tenhle event se stal globálním fenoménem a výrazně podpořil online i offline povědomí o značce. Tyhle „ulítlé“ eventy se jednoduše šíří samy.
Apple Product Launch
Zdroj: https://www.inc.com
Určitě ti neuniklo, že Apple každý rok organizuje buzz-building eventy, kde představuje svoje nejnovější technologické vychytávky. I když jde o produktové launche, každý z nich generuje neuvěřitelný zájem, který napomáhá upevnění pozice společnosti na trhu. Je to úplně jiný level, když zákazníci čekají na novinky v celoročním napětí.
#2 Budování vztahů se zákazníky
Eventy jsou must-have pro budování silných vztahů se zákazníky. Umožňují se osobně potkat – zákazníci si s tebou můžou pokecat, ptát se, „osahat si“ produkt, vyzkoušet službu, získat doporučení, ale i poskytnout okamžitý feedback. Když pořádáš akci, vlastně děláš víc než to. Stáváš se součástí širší komunity.
Nike to dělá skvěle. Pravidelně organizují sportovní eventy, kde si lidé můžou na vlastní kůži vyzkoušet, jak se jim běhá v nejnovějších teniskách. Zákazníci jsou najednou součástí značky, nejen pasivními diváky. Tak se buduje loajalita a důvěra.
„Nike On Air“ event v Paříži
Zdroj: ztylez.com
I náš oblíbený Pilsner Urquell je známý tím, že každoročně organizuje Pilsner Fest. Tenhle plzeňský fesťák je mixem piva, hudby, zábavy a kultury, který přitahuje nejen domácí, ale i turisty. Pilsner Urquell se prostřednictvím eventu spojuje se svými zákazníky, umí si je udržet a posílit svůj vztah s nimi. A zároveň získává i spoustu nových fanoušků.
#3 Propojení s cílovou skupinou
Eventy ti dávají možnost zaměřit se přímo na cílovku, která tě zajímá. Ne jako televize nebo print, kde to je spíš jednosměrná komunikace, kterou neumíš správně zaměřit. Eventy nabízejí osobní zážitek, kterého si například mladší generace hodně cení – autentický, neformální a cool!
Když se k tomu přidají influenceři, je to úplná bomba. Můžeš získat další lidi, kteří tvoji značku neznají, ale influenceři jim ji díky své cílovce přiblíží.
Eventy některých značek se například spojují s environmentálními a sociálními projekty, čímž zároveň ukazují, že jim záleží na hodnotách, nejen na zisku, což může znovu oslovit správnou cílovku, na které značkám záleží.
L’Oréal to dělá prostřednictvím eventů na podporu svých charitativních iniciativ, jako je For Women In Science. To z něj dělá sympatičtější značku, která je víc spojená se svými hodnotami. Díky tomu získává propojení s cílovkou, která si cení zodpovědnosti, a buduje si s ní dlouhodobý vztah – takže win-win.
© Fondation L’Oréal
Zdroj: fondationloreal.com
#4 Posílení zákaznické věrnosti
Loajalita zákazníků je pro značky zlato. Eventy jsou ideálním způsobem, jak ji posílit. Když se lidé cítí být součástí něčeho většího – komunity, která se potkává na akcích, vzniká mezi nimi a značkou silný vztah. Zákazníci se cítí výjimeční a mají pocit, jako by patřili do speciální privilegované skupinky věrných, což ještě víc posiluje pozitivní vnímání značky.
Starbucks je skvělým příkladem. Věrní zákazníci řetězce mají kromě nadupané věrnostní appky možnost zúčastnit se speciálních akcí, které značka organizuje, a vytváří tak mezi sebou komunitu, nejen kávomilů. To zvyšuje jejich loajalitu i pozitivní vnímání brandu.
#5 Míra návratnosti (ROI) z eventů
Hodně marketérů se ptá, jestli se eventy fakt vyplatí. Odpověď? Určitě ano!
Podle zprávy Benchmarks and Trends Report až 83 % marketérů považuje měření ROI za jednu z nejvyšších priorit a 63 % z nich tvrdí, že eventy jsou přímo spojené s úspěchem jejich organizace.
Pojďme od teorie k praxi – dobrým příkladem je společnost Nike, která pravidelně každý rok pořádá „Nike Air Max Day“. Tímto způsobem propaguje svoje boty Air Max a využívá speciální akce, limitované edice a různé marketingové kampaně, které obvykle směřují právě k tomuto dni. Akce není jen prezentací produktu, ale odráží i celou kulturu kolem značky.
Během „Nike Air Max Day“, který se konal v březnu, značka zaznamenala nárůst prodejů obuvi o 15 % v následujících měsících.
Nebo zmíněný Apple a jejich produktové launche. Každý takový event vede k masivnímu nárůstu tržeb. Po uvedení nového iPhonu na trh firma pravidelně vykazuje až 10–20% nárůst prodejů v následujících měsících, přičemž zvýšená poptávka přichází hlavně během představení produktu a těsně po něm.
Eventy jsou víc než jen další marketingový nástroj. Jsou to hlavně příležitosti k budování silných vztahů se zákazníky, zvyšování povědomí o tvé značce a vytváření nezapomenutelných zážitků, které ovlivňují rozhodování spotřebitelů.
Pokud ještě váháš, jestli investovat do eventu, pamatuj, že osobní interakce je v digitálním světě pořád jedním z nejúčinnějších způsobů, jak se dostat do povědomí lidí.
Že nevíš, jak na to? Zkus náš kurz event managementu pro začátečníky.